Política de privacidad
Última actualización: 26 de octubre de 2026
La presente política de privacidad explica cómo Casa Kyoto recoge, utiliza, conserva y protege tus datos personales cuando consultas nuestra tienda online, realizas un pedido, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios.
Nos comprometemos a tratar tus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 general de protección de datos (RGPD) y con la demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el marco de la tienda Casa Kyoto es:
Stéphane Brignoli, empresario individual
Nombre comercial: Casa Kyoto
Dirección: 4 Rue Châteauneuf, 06000 Nice, Francia
SIRET: 812 546 513 00019
NIF-IVA intracomunitario: FR63812546513
Correo electrónico: hola@casakyoto.com
Teléfono: +33 7 58 26 63 78
Para cualquier pregunta sobre tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada.
2. Datos personales que pueden recogerse
Según la forma en que utilices nuestra tienda, podemos recoger las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de entrega, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos relativos a los pedidos: productos pedidos, importe, número de pedido, historial de compras e información relativa a la entrega, las devoluciones y los reembolsos.
- Datos relativos al pago: información necesaria para tramitar la transacción. Los datos bancarios completos son tratados por los proveedores de pago utilizados en la tienda y Casa Kyoto no los conserva directamente.
- Datos relativos a la cuenta de cliente: cuando se utiliza esta funcionalidad, información que permite crear y gestionar la cuenta y el historial de pedidos asociado.
- Datos relativos a la atención al cliente: contenido de las solicitudes, intercambios con nuestro servicio de atención al cliente, número de pedido e información útil para tramitar la solicitud.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, páginas consultadas, interacciones con la tienda e información recogida mediante cookies o tecnologías similares.
- Datos relativos a la prevención del fraude y a la seguridad: información técnica o transaccional necesaria para detectar actividades sospechosas y proteger la tienda y los pagos.
3. Finalidades y bases jurídicas de los tratamientos
Gestión de los pedidos y ejecución del contrato. Utilizamos los datos necesarios para registrar y tramitar tus pedidos, cobrar los pagos, organizar la entrega y gestionar las devoluciones, reembolsos, reclamaciones y garantías. Estos tratamientos se basan principalmente en la ejecución del contrato celebrado contigo.
Gestión de la atención al cliente. Utilizamos tus datos de contacto y la información relativa a tu pedido para responder a tus solicitudes y resolver las dificultades encontradas. El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución del contrato o en nuestro interés legítimo en ofrecer una atención al cliente eficaz.
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contables. Algunos datos relativos a las transacciones y a los pedidos se conservan para cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales, legales y reglamentarias.
Seguridad y prevención del fraude. Podemos tratar determinada información para proteger la tienda, prevenir los pagos fraudulentos, detectar usos abusivos y proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes. Estos tratamientos se basan en nuestro interés legítimo en proteger nuestra actividad y a nuestros usuarios y, cuando proceda, en nuestras obligaciones legales.
Medición de audiencia y mejora de la tienda. Podemos utilizar datos de navegación para comprender el uso de nuestra tienda, medir su rendimiento y mejorar la experiencia ofrecida. Cuando el uso de cookies o rastreadores requiera tu consentimiento, estos tratamientos solo se realizan tras tu aceptación.
Publicidad y personalización publicitaria. Cuando se activan herramientas o rastreadores publicitarios en la tienda, su uso está sujeto a tu consentimiento cuando la normativa lo exige. Puedes rechazar o retirar este consentimiento desde la herramienta de gestión de cookies disponible en la tienda.
Comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS. Cuando una comunicación comercial requiere tu consentimiento, solo te enviamos comunicaciones comerciales electrónicas después de haberlo obtenido.
Si ya eres cliente, también podemos enviarte ofertas sobre productos o servicios similares a los que ya has comprado, en las condiciones autorizadas por la normativa. Puedes oponerte gratuitamente y en cualquier momento a estas comunicaciones, en particular mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos correspondientes.
4. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
La información señalada como necesaria durante el pedido es indispensable para tramitar tu compra, organizar su entrega y asegurar el seguimiento de la relación contractual.
Si no facilitas esta información, es posible que no podamos tramitar tu pedido o prestar el servicio solicitado.
Los datos recogidos con fines facultativos, en particular determinadas comunicaciones comerciales o determinadas cookies, solo se tratan en función de tus elecciones y, cuando sea necesario, de tu consentimiento.
5. Destinatarios de los datos
Tus datos personales solo son accesibles para las personas y los proveedores que los necesitan para cumplir las finalidades descritas en la presente política.
En particular, pueden comunicarse:
- a Casa Kyoto, para la gestión de la tienda, los pedidos y la atención al cliente;
- a Shopify, que proporciona la plataforma técnica que permite la explotación de la tienda;
- a los proveedores de pago necesarios para tramitar las transacciones;
- a los transportistas y proveedores logísticos necesarios para la entrega de los pedidos;
- a los proveedores técnicos, informáticos, de alojamiento, de seguridad, de medición de audiencia o de comunicación utilizados para el funcionamiento de la tienda;
- a los profesionales encargados de nuestras obligaciones contables, fiscales o jurídicas cuando sea necesario;
- a las autoridades administrativas o judiciales u otros organismos legalmente habilitados cuando la ley nos obligue a ello.
Estos destinatarios solo tienen acceso a los datos necesarios para el cumplimiento de sus respectivas funciones.
Casa Kyoto no vende los datos personales de sus clientes.
6. Shopify
Nuestra tienda está alojada y funciona técnicamente mediante la plataforma Shopify.
Shopify trata determinados datos personales necesarios para el funcionamiento de la tienda, el alojamiento, la tramitación de los pedidos, la seguridad y la prestación de sus servicios.
Según las funcionalidades de Shopify utilizadas, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento para determinados tratamientos y, para algunos de sus propios servicios, tratar determinada información conforme a sus propias obligaciones en materia de protección de datos.
7. Proveedores de pago
Los pagos propuestos durante el pedido son tramitados por los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.
Casa Kyoto no conserva los datos completos de tu tarjeta bancaria. La información necesaria para el pago se transmite de forma segura a los proveedores correspondientes, que la tratan conforme a sus propias obligaciones legales y de seguridad.
8. Cookies y otros rastreadores
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, en particular para permitir la navegación, conservar el contenido de la cesta, garantizar la seguridad y permitir determinadas funcionalidades solicitadas por el usuario.
Pueden utilizarse otros rastreadores para la medición de audiencia, el análisis del rendimiento, la personalización o la publicidad.
Cuando la normativa exige tu consentimiento, estos rastreadores solo se instalan o leen tras tu aceptación.
Puedes aceptar, rechazar o modificar tus elecciones sobre las cookies desde la herramienta de gestión de preferencias disponible en la tienda. Rechazar las cookies no esenciales no impide el acceso general al sitio, aunque algunas funcionalidades facultativas pueden verse limitadas.
El plazo de conservación de los rastreadores depende de su finalidad y del servicio correspondiente. Se limita a lo necesario y respeta los plazos aplicables a cada tipo de rastreador.
9. Plazos de conservación
Solo conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos, incrementado, cuando sea necesario, con los plazos impuestos por la ley o que permitan la constatación, el ejercicio o la defensa de derechos ante los tribunales.
- Datos relativos a los pedidos y a la facturación: la información necesaria para la gestión de la relación comercial se conserva durante el tiempo necesario para su ejecución. Los documentos contables y justificantes que deben conservarse legalmente se conservan durante un periodo que puede llegar a 10 años, conforme a las obligaciones aplicables.
- Datos utilizados para la fidelización o la prospección de clientes: durante la relación comercial y, después, hasta 3 años a partir de la última compra o del fin de la relación comercial, salvo oposición previa.
- Datos de clientes potenciales o suscriptores de comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento o, a falta de interacción, durante un plazo máximo de 3 años a partir de su recogida o del último contacto procedente de la persona.
- Datos que permiten respetar una oposición a la prospección: la información estrictamente necesaria para tener en cuenta dicha oposición puede conservarse durante al menos 3 años para evitar cualquier nuevo envío no deseado.
- Datos relacionados con la atención al cliente y las reclamaciones: durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y, después, cuando sea necesario, durante el plazo que permita asegurar el seguimiento del expediente y la defensa de nuestros derechos.
- Datos relativos al pago: Casa Kyoto no conserva directamente los datos bancarios completos utilizados para realizar el pago. Son tratados por los proveedores de pago correspondientes según sus propias normas de conservación.
10. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de nuestros proveedores, en particular proveedores técnicos vinculados al funcionamiento de una tienda internacional como Shopify, pueden tratar o alojar determinados datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando los datos personales se transfieren a un país que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, velamos por que la transferencia esté amparada por garantías reconocidas por la normativa aplicable, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo legal adecuado.
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
También utilizamos los dispositivos de seguridad ofrecidos por Shopify y por nuestros proveedores técnicos y de pago.
Dado que ningún sistema informático puede ofrecer una seguridad absoluta, adaptamos estas medidas en función de los riesgos, de las tecnologías disponibles y de la naturaleza de los datos tratados.
12. Tus derechos
De conformidad con la normativa aplicable, y según tu situación, puedes ejercer los siguientes derechos:
- derecho de acceso a tus datos personales;
- derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
- derecho de supresión de tus datos cuando se cumplan las condiciones legales;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo;
- derecho a oponerte en cualquier momento al uso de tus datos con fines de prospección comercial;
- derecho a la portabilidad de los datos cuando este derecho sea aplicable;
- derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
o por correo postal a:
Casa Kyoto – Stéphane Brignoli
4 Rue Châteauneuf
06000 Nice
Francia
Para proteger tus datos, podemos solicitarte información adicional que permita verificar tu identidad cuando sea necesario y proporcionado a la solicitud.
Respondemos a las solicitudes en los plazos previstos por la normativa aplicable.
13. Reclamación ante una autoridad de control
Si, después de haber contactado con nosotros, consideras que no se respetan tus derechos sobre tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular la del Estado miembro de tu residencia habitual. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es). También puedes dirigirte a la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, www.cnil.fr), autoridad francesa de protección de datos.
14. Datos de menores
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores y no pretendemos recoger a sabiendas datos personales de menores que no estén autorizados a realizar una compra online por sí solos.
Si eres titular de la patria potestad o tutor legal y consideras que un menor nos ha transmitido datos personales de forma inadecuada, puedes contactar con nosotros para que examinemos la situación.
15. Sitios y servicios de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces o utilizar servicios prestados por terceros. Cuando accedes a un servicio externo, el tratamiento de tus datos también puede regirse por la política de privacidad del tercero correspondiente.
Casa Kyoto no es responsable de las prácticas de privacidad de los sitios o servicios de terceros que no se explotan bajo su control.
16. Modificación de la presente política
Podemos modificar la presente política de privacidad para tener en cuenta una evolución de nuestros servicios, de las herramientas utilizadas en la tienda, de nuestras prácticas o de las obligaciones legales y reglamentarias.
La versión publicada en la tienda es la aplicable en el momento de tu consulta. La fecha de última actualización indicada al principio de la presente política permite identificar su versión más reciente.
17. Contacto
Para cualquier pregunta sobre la presente política o el tratamiento de tus datos personales:
Casa Kyoto
Stéphane Brignoli, empresario individual
4 Rue Châteauneuf, 06000 Nice, Francia
SIRET: 812 546 513 00019
Correo electrónico: hola@casakyoto.com
Teléfono: +33 7 58 26 63 78